Condiciones de uso

1. Quién puede usar Diesis

Diesis está pensada para adultos. Puede abrir una cuenta cualquiera que tenga 14 años o más. Los menores de 14, no: en España sus datos necesitan el consentimiento de un padre o una madre, y Diesis todavía no tiene cómo recogerlo. Al crear una cuenta confirmas que tienes 14 años o más.

Cada herramienta funciona en su propia página pública sin cuenta. La app, las páginas de profe, las reservas, las reseñas y los cobros necesitan una.

2. Tu cuenta

Entras con tu email y un código, o con tu nombre de usuario; no hay contraseña. Cuida tu correo: quien lo lea puede entrar como tú. Lo que se haga desde tu cuenta cuenta como hecho por ti.

Das tu nombre y eliges un nombre de usuario. El nombre tiene que ser el tuyo, o aquel con el que das o recibes clase; el nombre de usuario no puede hacerse pasar por otra persona, una escuela o una marca, y Diesis puede liberar uno que lo haga, o uno de los reservados, avisándote antes cuando pueda.

Una cuenta es sobre todo de alumno o de profe, y puede ser las dos cosas: un profe puede recibir clases de otro profe, y un alumno puede empezar a dar clase desde su perfil. Una persona, una cuenta.

3. Tu página, si das clase

Un profe puede publicar una página en diesis.app/@usuario. Todo lo que haya en ella tiene que ser verdad y tuyo: tu nombre y tu foto, una imagen de portada tuya o que tengas derecho a usar, tus propias palabras, y un precio, un horario y unas condiciones que cumplas. No pongas fotos, textos, logos ni nombres de otros sin su permiso, nada ilegal ni ofensivo, ni datos personales de nadie.

Los números y las marcas de la página (clases dadas, alumnos, valoración, lo que tardas en responder, si has cancelado alguna clase en el último año, tu nivel de experiencia, el tick de identidad cuando Stripe ha comprobado tu cuenta y «Profe destacado») los cuenta Diesis a partir de lo que pasa en Diesis. No se escriben, no se solicitan ni se cambian; Mi página te dice qué hace falta para cada uno.

Diesis puede despublicar una página que incumpla estas reglas. Te lo dice por email, con el motivo, y puedes responder a la dirección de abajo. Para volver a publicarla hay que arreglar el problema.

4. El directorio y su orden

«Encuentra profe» (diesis.app/es/profesores-de-guitarra) lista todas las páginas publicadas. Si quien mira no elige otro orden, van primero los profes destacados: una marca que Diesis pone por sí sola al profe valorado con 4,8 o más por al menos cinco alumnos en el último año, sin ninguna clase cancelada en ese año, que responde a las solicitudes en menos de un día y ha dado clase en cada uno de los últimos tres meses, y que quita igual cuando algo de eso deja de cumplirse. Después las páginas van por valoración (a igual valoración, por número de reseñas), después por alumnos vinculados en Diesis, después por clases dadas en Diesis, y por último la página más antigua primero. Quien mira puede ordenar en su lugar por clases dadas (después alumnos y después la página más antigua), por valoración (y después por número de reseñas), por página más nueva o por precio más bajo (las páginas sin precio, al final), y filtrar por estilo, idioma, online o presencial, ciudad y precio.

Nada más sube ni baja una página. Un profe no puede pagar por un puesto, y Diesis no lo da. Las cuentas de prueba con las que se comprueba Diesis quedan fuera del directorio y de todos los recuentos.

5. Reseñas

Un alumno puede escribir una reseña de un profe, estrellas y un texto, solo después de al menos una clase con él en Diesis, que se cuenta cuando el profe termina la clase en la app. Así se asegura Diesis de que la reseña la escribe un alumno de verdad; más allá de eso, Diesis no comprueba lo que dice. Puedes editar tu reseña y elegir si muestra tu nombre de pila con una inicial y tu foto de perfil, o solo «Un alumno».

Escribe sobre tus propias clases, con sinceridad. Sin insultos ni amenazas, sin datos personales de nadie, nada ilegal, nada pagado ni escrito por encargo. El profe puede responder debajo de tu reseña, con las mismas reglas.

Cualquiera con cuenta puede denunciar una reseña diciendo por qué. Diesis revisa las denuncias y puede retirar una reseña que incumpla estas reglas o la ley, y se lo dice a quien la escribió. Una reseña se queda mientras existan las dos cuentas y desaparece al borrar cualquiera de ellas.

6. Clases y reservas

Un profe pone su horario, lo que dura una clase, con cuánta antelación se puede reservar, el aviso que necesita un cambio, su precio y si la primera clase es gratis. Un alumno pide clase desde la página del profe, o reserva una vez que están vinculados; una clase se puede mover o anular con ese aviso, por cualquiera de los dos.

Una clase es un acuerdo entre el profe y el alumno. Diesis no forma parte de él: no da las clases, no elige a los profes y no garantiza la capacidad, la disponibilidad ni la conducta de un profe, ni que un alumno se presente. Qué pasa con una clase perdida o anulada tarde, si se paga o no, lo acordáis vosotros.

Un profe responde de lo que la ley le exija por su actividad: darse de alta donde haga falta, facturas, impuestos y, cuando se apliquen, las normas de consumo.

7. Cobros

Un profe que activa «Cobro yo mis clases» en su perfil cobra a través de Stripe, en una cuenta de Stripe a su nombre. El alumno paga en la página de Stripe, con Bizum, tarjeta, Apple Pay o Google Pay, el precio del profe sin recargos. Diesis nunca tiene el dinero.

La comisión de Diesis. De cada pago que se hace por Diesis el profe recibe el 90 % del importe pagado, y el otro 10 % cubre la comisión de Stripe y la de Diesis: Diesis se queda el 10 % del importe, IVA incluido, menos lo que cobre Stripe por ese pago. Los primeros veinte profes cuya cuenta de Stripe pueda cobrar tienen una tarifa del 5 % (reciben el 95 %) mientras tengan su cuenta. Stripe carga su comisión en la cuenta de Stripe del profe y le pasa a Diesis su parte; cuando la comisión de Stripe de un pago es mayor que la de una tarjeta europea normal, Diesis devuelve la diferencia de su parte, así que lo que recibe el profe no cambia con la tarjeta. En un pago tan pequeño que la comisión de Stripe supera la tarifa (menos de unos 3 €, o 7 € al 5 %), Diesis no se queda nada y la comisión de Stripe la asume el profe. La tarifa se fija en cada petición al hacerla, así que un cambio posterior nunca la toca. Lo que se marca como recibido fuera de Diesis no paga nada. Una devolución devuelve la parte de Diesis en proporción a lo devuelto; Stripe no devuelve su propia comisión de un pago devuelto, y esa comisión la asume el profe. Lo mismo ocurre con una disputa (contracargo) que pierde el profe: Diesis devuelve su parte en proporción a lo que retiró el banco, y se la queda mientras la disputa está abierta o si se gana. Cada pago, sus comisiones y sus transferencias están en el panel de Stripe del propio profe. Cualquier cambio de tarifa se avisa a los profes por correo con el plazo del punto 12, y solo vale para las peticiones hechas después.

Formas de cobro. Un profe puede cobrar por clase (se pide al terminar la clase), al mes (un importe fijo por el mes natural, que se pide el día 1) o al trimestre (tres meses naturales, que se piden el primer día), y elige una para cada alumno y su importe. Las peticiones mensuales y trimestrales las hace Diesis solo el primer día de cada periodo mientras el profe y el alumno sigan vinculados; al terminar el vínculo se paran, y lo ya pedido se queda. A un alumno que reserva desde la página de un profe se le pide la primera clase o el primer periodo cuando el profe le acepta. Diesis avisa al alumno por correo cuando se hace una petición y otra vez una semana después si sigue sin pagar; desde entonces el profe la ve como vencida. Una petición sin pagar nunca bloquea una clase: qué pasa entonces lo acuerdan profe y alumno.

Un pago es entre el alumno y el profe. Las devoluciones, los contracargos y las disputas se resuelven entre ellos y Stripe, desde la cuenta de Stripe del profe; Diesis no puede devolver un dinero que nunca ha tenido, más allá de su comisión. El profe responde de sus recibos, sus facturas y sus impuestos, y de lo que Stripe pide a quien cobra (identidad, cuenta bancaria, sus condiciones). Diesis no es un servicio de pago: apunta qué se ha pedido, si está pagado y cómo, y deja al profe marcar un pago recibido fuera de Diesis.

8. La videollamada de la clase

La videollamada entre profe y alumno va directa entre sus dos navegadores. Diesis no la graba y no puede verla ni oírla. No grabes a la otra persona sin su consentimiento. Que la llamada conecte, y cómo suene, depende de vuestros dispositivos y vuestras redes: Diesis no lo garantiza, y el enlace del profe u otro servicio siguen siendo el plan B.

9. Lo tuyo y lo de Diesis

Lo que subes y escribes (los archivos de tus materiales, los deberes, las notas, lo que pones en tu página, tus reseñas) sigue siendo tuyo. Le das a Diesis solo el permiso que necesita para guardarlo y enseñárselo a quien tú lo compartes: tus alumnos o tu profe, y quien lea tu página pública o una reseña. Sube y comparte solo aquello a lo que tengas derecho. Diesis puede retirar contenido que vulnere derechos de alguien o la ley cuando se lo comuniquen.

El código, los textos, los dibujos y la marca de Diesis son de Will Davis, salvo las fuentes, las librerías y las muestras de sonido, que se usan con sus propias licencias. Usa Diesis tal como se ofrece: sin copiar la web, sin extraer datos de forma automática, sin cuentas automatizadas, sin ataques y sin saltarte sus reglas.

10. Qué promete Diesis y qué no

Diesis está en fase de prueba y se ofrece tal cual. Puede cambiar, fallar o dejar de funcionar; una herramienta puede desaparecer y una función puede rehacerse. Diesis no garantiza estar siempre disponible, no tener errores ni conservarse para siempre. Guarda tus propias copias de los archivos que subas.

Hasta donde permite la ley, Diesis no responde de las clases, de los pagos, de lo que otros usuarios escriban o hagan, ni de las pérdidas por no estar disponible o por haber cambiado. Nada de esto limita una responsabilidad que la ley no deje limitar, ni te quita los derechos que te dan las normas de consumo.

11. Cerrar la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde tu perfil. Borra la cuenta y sus datos al momento: tu página, tus materiales, tus clases, tus vínculos, las reseñas que escribiste y, si das clase, las reseñas que te escribieron. Las clases contadas entre tú y un profe se van con tu cuenta, así que el recuento de clases de un profe baja cuando un alumno borra su cuenta.

Diesis puede suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones, se haga pasar por alguien, acose a otros usuarios o perjudique a Diesis o a quienes la usan; se te dice el motivo por email, salvo que la ley lo impida o el daño siga en marcha. Cortar el vínculo entre un profe y un alumno, que puede hacer cualquiera de los dos cuando quiera, solo termina el acceso del uno al otro.

12. Cambios en estas condiciones

Cuando estas condiciones cambien, la nueva versión se publicará aquí con su fecha. Un cambio que te afecte (una comisión, una obligación nueva, algo que se quita) se avisa por email a todas las cuentas antes de aplicarse: a los profes, con quince días de antelación, salvo que la ley exija menos o el cambio arregle un problema de seguridad. Seguir usando Diesis después significa que aceptas las nuevas condiciones; si no las aceptas, elimina tu cuenta.

13. Ley y contacto

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, conservas los derechos que te da tu propia ley y puedes acudir a los juzgados de donde vives. Un conflicto que no se resuelva entre tú y Diesis irá a los juzgados y tribunales españoles.

Contacto

Para cualquier duda sobre estas condiciones, escribe a hello@diesis.app o por Instagram a @diesis.app.